Astra Motor Yogya Juara Kontes Layanan Honda Nasional 2016

Yogyakarta - Astra Motor Yogyakarta berhasil keluar sebagai juara Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2016. Selain itu, M. Anif Afyudin, deliveryman Astra Motor Center Yogyakarta dinobatkan sebagai deliveryman terbaik se-Indonesia.

Kontes tahunan yang diikuti berbagai perwakilan di seluruh Indonesia itu digelar di Jakarta pada tanggal 18 hingga 21 Juli 2016. Dalam kontes tersebut Anif berhasil mengalahkan ratusan peserta deliveryman.

Jabatan sebagai deliveryman tidak kalah dengan posisi/jabatan lainnya. Sebab tetap mempunyai peranan dan tanggung jawab penuh dalam memberikan pelayanan.

"Sebagai seorang deliveryman saya bangga karena diberi tanggung jawab unt uk mengantar sepeda motor Honda sampai di tangan konsumen," kata Anif kepada wartawan di kantor Astra Motor Yogyakarta di Jl Magelang, Sleman, Sabtu (23/7/2016).

Menurut dia, saat mengantarkan barang harus memastikan konsumen telah menerima barang sesuai dengan yang dipesan.

Selain itu memastikan konsumen mendapatkan seluruh informasi yang dibutuhkan mengenai unit sepeda motor hingga layanan purna jual dan garansi.

Manager Honda Customer Care Center (HC3) Astra Motor Yogyakarta, Erie Kurnia mengatakan, prestasi yang telah diraih merupakan tantangan ke depan bagi seluruh bagian dalam bisnis sepeda motor Honda untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan di seluruh jaringan penjualan maupun purna jual motor Honda khususnya wilayah Yogyakarta, Kedu, dan Banyumas.

"Kami akan terus berupaya mengasah keterampilan itu karena menjadi garda terdepan pelayanan konsumen demi mencapai ekspektasi konsumen yang semakin dinamis," kata Erie.

Selai n kategori deliveryman, kontes ini juga menggelar kategori untuk Pimpinan Jaringan serta Front Line People (FLP).

Penilaian tersebut meliputi mystery shopping dan mistery calling untuk para FLP, penilaian proses pengantaran sepeda motor Honda hingga unit sepeda motor sampai di tangan konsumen untuk Deliveryman, serta audit khusus untuk kategori Pimpinan Jaringan.

Peserta yang lolos ke tahap selanjutnya mengikuti penilaian pra kontes. Peserta memasuki proses karantina yang berisi beberapa rangkaian penilaian seperti tes tulis, studi kasus, role play, dan beberapa rangkaian penilaian lainnya.
(bgs/rgr)

Posted in: