Jakarta - Lembaga survei J.D. Power Asia Pasifik merilis hasil penelitian mereka tentang kepuasan pelanggan. Mitsubishi Indonesia meraih penghargaan peringkat tertinggi untuk Sales Satisfaction Index (SSI) 2015. Itu artinya Mitsubishi dinilai mampu memberikan kepuasan pelanggan dalam layanan penjualan kendaraan di Indonesia.
Survei kali ini melibatkan 2.454 responden pemilik kendaraan baru, yang melakukan pembelian kendaraan pada periode September 2014-Juni 2015.
"Menghadapi situasi yang akan menantang di tahun-tahun berikutnya serta ekspektasi pelanggan yang selalu berubah seiring waktu, seluruh tim Mitsubishi sedang mempersiapkan yang terbaik, khususnya untuk rencana di tahun 2017 mendatang," ujar Presiden Direktur PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors, Hisashi Ishimaki, di kantor KTB Pulomas, Jakarta Timur, Jumat (4/12/2015).
"Kami akan siap membawa produk serta pengalaman pelanggan bersama Mitsubishi ke level yang lebih tinggi," tambahnya.
Dikatakan dari riset yang dilakukan pada bulan Mei hingga Oktober 2015, dengan mengukur kepuasan pemilik kendaraan baru terhadap pengalaman pembelian dan pengiriman kendaraan dari diler resmi di Indonesia, Mitsubishi meraih capaian skor sebesar 780 poin.
Penghargaan kepuasan layanan penjualan terbaik versi J.D. Power Asia Pasifik diterima oleh President Direktur PT. KTB Hisashi Ishimaki, dan merupakan yang kedua kalinya diraih Mitsubishi setelah sebelumnya pada 2013 juga meraih posisi tertinggi.
Bahkan sebelumnya, Mitsubishi Indonesia juga memperoleh peringkat terbaik untuk CSI (Customer Statisfaction Index) pada tahun 2011, 2012 dan juga 2014.
Penghargaan atas peringkat terbaik SSI yang diraih kali ini menjadikan brand Mitsubishi lima kali secara berturut-turut meraih penghargaan dari J.D. Power Asia Pasifik dari tahun 2011 hingga 2015.
Adapun enam faktor yang memiliki kontribusi terhadap kepuasan pemilik kendaraan baru adalah soal waktu pengiriman, proses pengiriman, tenaga penjual, inisiasi penjualan, fasilitas diler, dan transaksi. Kepuasan dihitung dalam skala 1.000 poin, di mana tingginya skor mengindikasikan tingginya kepuasan.
"Meskipun industri otomotif di Indonesia sedang berada di dalam fase sulit, namun tidak ada keraguan bawah industri otomotif akan terus tumbuh kedepannya. Kita tahu bahwa hal itu tidak mudah dan kita harus bekerja keras untuk mencapainya. Hal ini hanya dapat dicapai jika seluruh jaringan memahami betapa pentingnya kepuasan konsumen pada level tertinggi," ujar perwakilan J.D Power, Garrick.
(lth/ddn)
California - Mobil sel bahan bakar Hyundai Tucson memecahkan rekor kecepatan baru untuk crossover bertenaga hidrogen. Memang, Tucson bertenaga hidrogen bukanlah crossover tercepat. Namun setidaknya, selain mampu menempuh kecepatan tinggi, mobil ini juga ramah lingkungan.
Jakarta - Pasar mobil di segmen SUV di Indonesia saat ini tengah menjadi primadona. Produsen mobil berlomba-lomba mengeluarkan model terbaiknya di segmen tersebut, tak terkecuali BMW. Gencarnya BMW mempromosikan SUV di Indonesia disebabkan oleh dua faktor utama.
Jakarta - Sudah kepalang basah, PT Astra Honda Motor berjanji akan terus melayani para pengguna motor besar atau big bike. 
Jakarta - Jajaran Direktorat Lalu Lintas Polda Metro Jaya mengimbau kepada pengendara mobil untuk tidak menonton televisi saat berkendara. Pelanggaran tersebut dapat dikenakan sanksi denda tilang maksimal Rp 750 ribu.
London - Masih ingat dengan Lamborghini Miura yang membuka film 'The Italian Job' (1969)? Mobil itu kabarnya tengah dijual oleh pemiliknya.
Mataram - Toyota mulai memperlihatkan Kijang Innova di berbagai daerah PT Krida Dinamik Autonusa selaku diler resmi Toyota untuk wilayah Nusa Tenggara Barat meluncurkan All New Kijang Innova untuk masyarakat Nusa Tenggara Barat.
Jakarta - Jumlah orang kaya hingga super kaya di Indonesia meningkat setiap tahunnya. Bahkan lembaga riset memperkirakan pada 2024, jumlah orang kaya di Indonesia bakal bertambah banyak dan menjadi salah satu yang terbanyak di Asia.
London - Pesepakbola kondang asal Inggris, David Beckham, saat ini mungkin sanggup membeli mobil apa saja. Namun untuk mobil pertamanya, Beckham memilih mobil yang sederhana yakni Volkswagen (VW) Golf. Mobil itu dibeli saat suami model Victoria Beckham itu masih remaja pada 1994.
Jakarta - Siapa yang tidak mengetahui ketangguhan brake (sistem rem) dari Nissin? Dijamin Otolovers sudah sangat mengetahui ketangguhannya. Namun siapa yang sangka rupanya Nissin juga ada yang diproduksi di Indonesia lho.
Jakarta - Akhir tahun menjadi kesempatan bagi produsen mobil, tak terkecuali BMW untuk meningkatkan penjualan. Produsen mobil asal Jerman itu tengah agresif melakukan promosi pada model BMW X1.
Jakarta - Merawat rantai motor sangat penting dilakukan agar motor dapat optimal dan tentunya lebih tahan lama. Perawatan ekstra juga harus diberikan mengingat saat ini mulai memasuki musim penghujan.
Singaraja - Toyota memasang mesin diesel baru bertipe 2GD FTV yang berkapasitas 2.393 cc untuk salah satu varian All New Kijang Innova.Maklum, mesin ini diklaim menyuguhkan sejumlah keunggulan bagi Kijang Innova generasi anyar itu. Apa saja?
Jakarta - BMW baru saja menandatangani perjanjian American Business Act on Climate yang dicetuskan Presiden Amerika Serikat, Barack Obama sebagai wujud dari konferensi perubahan iklim di Paris, Prancis. Apa efek dari perjanjian tersebut bagi produksi mobil BMW?
Jakarta - PT Astra Honda Motor menyambut baik dihelatnya balapan MotoGP di Indonesia tahun 2017 mendatang. Penggemar balap motor kelas ini jumlahnya banyak dan hanya dikalahkan oleh penggemar MotoGP di Spanyol.
Singaraja - Sejak diluncurkan pada publik pada November lalu, pemesanan Toyota Kijang Innova terbaru mencapai 5.780 unit. Dari jumlah tersebut, 55,5 persen merupakan varian bermesin diesel.
Sydney - Fiat 124 Spider yang menggunakan platform Mazda MX-5 memang terlihat seperti hanya pengubahan logo dan merek (rebadge). Namun, Fiat mengatakan, 124 Spider bukan sekadar rebadge dari Mazda MX-5.
Jakarta - Honda Mobilio Indonesia Community (Mobility) Chapter Cibucil (Cibubur dan Cileungsi) menginjak usia pertama. Pada 21-22 November lalu, Mobility Chapter Cibucil merayakan hari jadinya yang pertama.
Jakarta - Kehadiran Honda BR-V mendapat respons positif di Indonesia. Sejak mengawali debut pada Agustus 2015 lalu, Crossover SUV pertama dari Honda itu laris manis dipesan sebanyak 4 ribu unit hingga November 2015. Untuk wilayah Jabodetabek sendiri, pihak diler mengaku telah menerima pesanan sebanyak 2 ribu unit Honda BR-V.
Jakarta - BMW Indonesia meluncurkan program BMW Driving Experience 2016 ke 5 destinasi dunia. Program ini tak hanya menawarkan sensasi mengemudi di destinasi menarik, tapi juga memacu adrenalin.
Bedugul - Toyota merancang Kijang Innova generasi terbaru yang bermesin diesel untuk mengkonsumsi solar dengan angka Cetane 48. Namun, mobil ini tak masalah mengkonsumsi solar biasa, meski performa maksimal tak bisa diwujudkan.
Jakarta - Terlihat keren dan bergaya retro. Itu sensasi yang detikOto rasakan saat mencoba Vespa S 125. Kesan retro bahkan terasa kental sebelum mengendarai motor skuter asal Italia itu.
New York - Pasar Amerika Serikat dinilai tetap menjadi pasar yang menggiurkan bagi Mitsubishi. Tidak tanggung-tanggung Mitsubishi langsung menjanjikan, akan memperkenalkan 3 Crossover hybrid terbaru dalam beberapa tahun ke depan.
Tokyo - Asosiasi Sepeda Motor Jepang telah mengumumkan hasil penjualan di bulan November 2015. Di Negeri Sakura, Yamaha menguasai penjualan selama November 2015.