Jakarta - PT Honda Prospect Motor (HPM) kembali menggelar acara Honda Skill Contest. Acara yang digelar untuk meningkatkan kualitas pelayanan terhadap konsumennya ini sudah digelar sebanyak 11 kali berturut-turut dengan melibatkan para Wiraniaga, Teknisi Servis, Spare Parts dan Customer Care Officer dari seluruh diler resmi Honda di Indonesia.
President Director PT HPM Tomoki Uchida mengatakan, kontes ini tidak terlepas dari komitmen Honda untuk selalu memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggannya.
"Seiring dengan peningkatan penjualan Honda, harapan pelanggan terhadap pelayanan Honda tentunya juga ikut meningkat. Kompetisi ini merupakan ajang yang tepat untuk meningkatkan dan menguji kemampuan sebagai ujung tombak Honda dalam memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan Honda," tutur Uchida dalam siaran pers yang diterima detikOto, Rabu (25/2/2015).
Sementara itu, Marketing & Aftersales Service Director PT HPM Jonfis Fandy menambahkan, setiap aktivitas dalam kontes ini secara khusus dirancang untuk menumbuhkan sifat profesionalisme dari setiap personil diler Honda yang secara langsung akan berhubungan dengan customer.
"Melalui kompetisi yang sehat ini, kami sekaligus memastikan bahwa pelanggan kami selalu dilayani oleh tenaga diler yang terbaik dalam bidangnya. Acara ini juga pada akhirnya bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan Honda," tambah Jonfis.
Sebelum memasuki babak final di Jakarta, kontes serupa telah diadakan sebelumnya di lima wilayah Main Diler Honda, yang membawahi seluruh diler resmi Honda di seluruh Indonesia. Pada babak final, terdapat sebanyak 80 personil dealer yang ikut berkompetisi di ajang ini.
Para finalis tersebut terdiri dari 10 orang wiraniaga, 50 orang teknisi dari servis yang terdiri dari Repair Teknisi, Servis Advisor dan Quick Pair Maintenance Technician, selain itu juga terdapat 10 orang dari Spare Parts dan 10 orang dari Customer Care Officer yang akan mengikuti kontes keahlian ini.
(ady/ddn)
0 comments:
Post a Comment