Ini Trik Pabrikan Agar Mekanik Tak Ngasal Ganti Suku Cadang Mobil

Luton - Pabrikan mobil asal Inggris, Vauxhall memperkenalkan layanan VX360°. Layanan tersebut memungkinkan pemilik mobil Vauxhall untuk menerima video dari teknisi yang menunjukkan dan menjelaskan perbaikan yang dianjurkan selama mobil ditangani teknisi.

Seperti tertulis dalam siaran resminya, Kamis (23/7/2015), dengan cara itu pemilik mobil ini bisa menentukan sendiri apakah tindakan yang dianjurkan teknisi akan dilakukan atau tidak. Jadi, tidak ada lagi teknisi yang asal mengganti part tanpa sepengetahuan konsumennya.

Teknisi Vauxhall bisa menjelaskan kepada konsumen dan merekomendasikan pengerjaan perbaikan darurat ketika mobil sedang diservis di bengkel sementara pemiliknya tidak bisa mengecek mobilnya saat diservis. Layanan ini bakal menjadi layanan gratis di beberapa bengkel yang berpartisipasi.

Menurut Aftersales Business Operations Manager Vauxhall, Alex Shields, sistem VX360° ini bisa diminta sebagai bagian dari layanan reguler di retailer yang ikut berpartisipasi. Ini juga memungkinkan pemilik untuk melihat secara tepat apa yang juga dilihat teknisi.

"Ini menempatkan konsumen pada posisi yang unik di mana mereka bisa melihat rekaman dan membuat pilihan tentang apakah mereka (konsumen) ingin melanjutkan dan membiarkan tim worksop tahu segera sehingga akan menghemat waktu dan kerumitan," kata Shields.

Klip video pendek bisa diakses melalui smartphone atau komputer. Di dalam video tersebut, teknisi akan menjelaskan situasi dan memberikan tindakan yang dianjurkan.

Vauxhall mengatakan, layanan ini akan memungkinkan pemilik untuk mengotorisasi pekerjaan sendiri. Jadi, transparansi dan kepercayaan diri akan hadir dengan adanya sistem layanan ini.

Layanan ini tersedia untuk pengerjaan servis, perbaikan. Konsumen bisa meminta layanan ini saat menservis kendaraannya atau dengan booking online maupun via telepon.





(rgr/ddn)

Posted in: